Expectativas del Paciente Respecto al Médico.

(Conversación entre el Dr. R. Peimbert, Dr. I. Cancino y el escribiente)

Los siguientes son conceptos y reflexiones entresacados de una charla que tuvimos el Maestro Peimbert, nacho y el escribiente, una la tarde al término de la consulta particular, en la sala de espera del consultorio que compartimos en las calles de Zacatecas de la añeja colonia Roma, de pronto se me ocurrió hacer la siguiente pregunta:

“¿Qué es lo que esperan los pacientes hoy día del médico que los atiende?"

La respuesta fué como una lluvia de ideas:

Sabiduría
Que el médico sea sabio, que sepa lo que esta haciendo, que este actualizado en las mejores técnicas de diagnóstico, de la cirugía y tratamientos, no solo los últimos y más modernos sino en los mejores y que los sepa aplicar y los aplique cuando así sea necesario hacerlo.
Pulcritud y Limpieza
En su persona y en su vestimenta. Esto debe hacerse desde la residencia médica, se ve en algunos hospitales como los médicos residentes lucen impecables, hasta parece que los escogen. Que esté estrictamente prohibido echar taco en el consultorio. El médico debe reflejar limpieza en todas sus acciones.
Prontitud en la Atención
Que lo que haga lo haga con una presición matemática, presición en las acciones de diagnostico y presición en el tratamiento, por supuesto la indicación quirúrgica y la cirugía deben ser igualmente precisas. Que la referencia a los servicios sea expedita.
Humanismo
Que se interese en el paciente como ser humano, hay que recuperar el humanismo que se observaba en el médico formado en la antigua escuela de medicina y en el Hospital General, el humanismo nacido con la ilustración y revolución francesa con los ideales de libertad, igualdad, fraternidad. Esto se perdió con los nuevos programas de estudio anglo-sajones donde los norteamericanos nos vendieron la idea de las especializaciones, ahora el medico sabe mucho de poco y ha perdido la visión integral del ser humano. Al perder la clínica ahora el médico quiere que el diagnóstico se lo de una máquina, o un estudio.
Comunicación
Que informe al paciente sobre su enfermedad, que aclare sus dudas, que le diga todo sobre su enfermedad sea lo que sea, sin amarillismos, que no actúe como cierto médico que le dice al enfermo: “le tengo dos noticias una buena y una mala… la buena es que ya sabemos lo que tiene, y la mala que lo que tiene es incurable…”. El enfermo viene al médico con la esperanza de curarse ó por lo menos aliviar su sufrimiento.
Calidez
Si a todo esto el médico le agrega modales finos y buen trato el paciente tendrá la impresión de haber recibido una atención de primerísima calidad. Si el médico agrega interés y calidez estará siendo él mismo más humano y no una máquina ya que la condición de paciente es horrenda mi doctor!, sobre todo cuando el trato es inhumano y hay demora en las acciones médicas.
Colofón
Nomás me quede pensando… me parecieron razonables estas consideraciones, no parece mucho pedir, en verdad eso mismo es lo que uno querría para sí mismo o para alguno de nuestros seres queridos en caso de estar en tal situación -toco madera- gracias a Dios no estoy enfermo, o no lo sé y nomás de pensarlo me corre un escalofrío por la espalda.
¡Lo que sentirán los pacientes cancerosos del Hospital de Oncología!
Seguramente hay muchas más expectativas de los pacientes respecto a sus médicos, sin embargo hasta aquí dejamos la charla y nos despedimos deseándonos mutuamente un buen fin de semana.

Sabiduría, pulcritud y limpieza, prontitud y precisión, humanismo, comunicación, calidez, eso es lo que se nos pide y es justo, o no?

Francisco Valdés de la Torre
Memento Audere Semper